1. Introdução
A mālie travel by mar ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de planeamento de viagens.
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações que nos fornece diretamente:
- Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
- Informações sobre preferências de viagem e destinos
- Dados financeiros necessários para processamento de pagamentos
- Cópias de documentos de viagem (passaportes, vistos) quando necessário
- Informações médicas relevantes para a viagem
- Fotografias e testemunhos (com o seu consentimento)
2.2 Informações recolhidas automaticamente:
- Dados de navegação no nosso website
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de localização (quando autorizado)
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Planear e organizar as suas viagens personalizadas
- Fazer reservas de voos, hotéis e outros serviços
- Processar pagamentos e transações financeiras
- Comunicar consigo sobre a sua viagem
- Fornecer suporte ao cliente antes, durante e após a viagem
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Melhorar os nossos serviços e website
- Enviar newsletters e ofertas promocionais (com o seu consentimento)
4. Partilha de Informações
Podemos partilhar as suas informações com:
- Fornecedores de serviços de viagem: Companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de carros
- Parceiros de pagamento: Para processar transações financeiras
- Autoridades governamentais: Quando exigido por lei
- Prestadores de serviços: Que nos ajudam a operar o nosso negócio
Nunca vendemos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Divulgação não autorizada
- Destruição acidental ou ilegal
6. Retenção de Dados
Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas
- Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios
- Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos
7. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
- Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
- Apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações
- Limitação: Restringir o processamento das suas informações
- Portabilidade: Receber as suas informações num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento das suas informações
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Transferências Internacionais
As suas informações podem ser transferidas para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações.
10. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista.
12. Contacto
Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
